İADE VE CAYMA POLİTİKASI
İADE VE CAYMA POLİTİKASI
1. Genel Hükümler
Deniz Ergen üzerinden satın alınan ürünlerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satışlar Yönetmeliği hükümleri geçerlidir.
2. Cayma Hakkı
Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün;
- Kullanılmamış
- Zarar görmemiş
- Tekrar satılabilir durumda
olması gerekmektedir.
3. Cayma Hakkı Kapsamı Dışında Kalan Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Kişiye özel üretilmiş veya sipariş üzerine hazırlanmış tespihler
- Canlı yayın / mezat sırasında satılan ve açıkça belirtilen özel ürünler
- Kullanım sonucu tekrar satılamayacak ürünler
4. İade Süreci
İade talebi onaylanan ürünler;
- Orijinal ambalajında
- Eksiksiz
- Hasarsız
şekilde tarafımıza gönderilmelidir.
İade kargo bedeli, cayma hakkı kapsamındaki iadelerde alıcıya aittir, ayıplı ürünlerde satıcı tarafından karşılanır.
5. Ücret İadesi
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, kontrol sürecinin ardından en geç 14 gün içinde ödeme, kullanılan ödeme yöntemiyle iade edilir.
6. Ayıplı Ürünler
Üründe üretim kaynaklı bir kusur bulunması halinde, tüketici;
- Ürün değişimi
- Bedel iadesi
haklarından birini kullanabilir.