Gizlilik Politikası
1. Genel Bilgilendirme
Bu gizlilik politikası, Deniz Ergen tarafından işletilen internet sitesi üzerinden sunulan hizmetler sırasında, kullanıcıların paylaştığı kişisel verilerin korunmasına ilişkin esasları düzenler.
Deniz Ergen, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) başta olmak üzere ilgili tüm mevzuata uygun olarak kişisel verilerin gizliliğini ve güvenliğini sağlamayı taahhüt eder.
2. Toplanan Kişisel Veriler
Siteyi ziyaret ettiğinizde veya alışveriş yaptığınızda aşağıdaki veriler toplanabilir:
- Ad, soyad
- Telefon numarası
- E-posta adresi
- Teslimat ve fatura adresi
- IP adresi ve site kullanım bilgileri
- Ödeme işlemlerine ilişkin sınırlı bilgiler (kart bilgileri saklanmaz)
3. Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları
Toplanan kişisel veriler;
- Sipariş süreçlerinin yürütülmesi
- Kargo ve teslimat işlemlerinin gerçekleştirilmesi
- Müşteri destek hizmetlerinin sağlanması
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Canlı yayın ve mezat satışlarının organizasyonu
amaçlarıyla kullanılmaktadır.
4. Verilerin Paylaşımı
Kişisel verileriniz;
- Kargo firmaları
- Ödeme altyapısı sağlayıcıları
- Yasal merciler (talep halinde)
haricinde üçüncü kişilerle paylaşılmaz, satılmaz ve ticari amaçla devredilmez.
5. Veri Güvenliği
Deniz Ergen, kişisel verilerin korunması için teknik ve idari tüm güvenlik önlemlerini almakta; yetkisiz erişim, veri kaybı veya kötüye kullanımın önüne geçmek için gerekli altyapıyı sağlamaktadır.
6. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca;
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini talep etme
- Verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
haklarına sahipsiniz.
Bu taleplerinizi site üzerindeki iletişim kanallarından bize iletebilirsiniz.
İADE VE CAYMA POLİTİKASI
1. Genel Hükümler
Deniz Ergen üzerinden satın alınan ürünlerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satışlar Yönetmeliği hükümleri geçerlidir.
2. Cayma Hakkı
Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün;
- Kullanılmamış
- Zarar görmemiş
- Tekrar satılabilir durumda
olması gerekmektedir.
3. Cayma Hakkı Kapsamı Dışında Kalan Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Kişiye özel üretilmiş veya sipariş üzerine hazırlanmış tespihler
- Canlı yayın / mezat sırasında satılan ve açıkça belirtilen özel ürünler
- Kullanım sonucu tekrar satılamayacak ürünler
4. İade Süreci
İade talebi onaylanan ürünler;
- Orijinal ambalajında
- Eksiksiz
- Hasarsız
şekilde tarafımıza gönderilmelidir.
İade kargo bedeli, cayma hakkı kapsamındaki iadelerde alıcıya aittir, ayıplı ürünlerde satıcı tarafından karşılanır.
5. Ücret İadesi
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, kontrol sürecinin ardından en geç 14 gün içinde ödeme, kullanılan ödeme yöntemiyle iade edilir.
6. Ayıplı Ürünler
Üründe üretim kaynaklı bir kusur bulunması halinde, tüketici;
- Ürün değişimi
- Bedel iadesi
haklarından birini kullanabilir.